FAQs

Livraison

En combien de temps puis-je être livré(e) ? Nous prenons 1 à 3 jours pour traiter votre commande, puis une semaine de livraison. En raison des conditions exceptionnelles liées au COVID-19, le temps de livraison peut être rallongé d'une, voir deux semaines. Nous vous informerons si cela est le cas pour votre colis.

Où puis-je suivre ma commande ? Vous pouvez suivre votre commande sur la page de suivi de commande en renseignant votre numéro de suivi. 

Expédiez-vous partout dans le monde? Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ? Nos produits peuvent être expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

Retours et garantie

Avez-vous une politique de remboursement ? Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne soient pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement

Contact

Pour toutes questions supplémentaires nous restons à votre disposition. Vous pouvez envoyer vos questions à contact@saraconfort.com. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre sous les 48 heures.